Возврат средств

Если вы не удовлетворены покупкой, сделанной на нашей цифровой платформе, вы можете запросить возврат средств непосредственно у продавца в течение 21 дня с момента покупки.

Чтобы запросить возврат, выполните следующие действия:

• Зайдите в раздел "Мои покупки" вашего аккаунта Clostation.
• Напротив заказа, за который вы бы хотели вернуть деньги нажмите возврат средств.
• Укажите причину возврата: товар куплен по ошибке, товар не соответствует заявленному описанию, другая причина.
• Нажмите "подтвердить". Таким образом будет сформирован запрос продавцу на возврат средств.
• Подождите несколько дней, пока продавец отреагирует на ваш запрос.
• В случае, если на ваш запрос не поступил ответ от продавца, и товар не соответствует вашим ожиданиям, можете написать в техническую поддержку проекта для урегулирования вопроса.

Что если продавец проигнорирует мой запрос на возврат средств?

Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней, пока продавец ответит. Если по истечении этого времени ответа по-прежнему нет, сообщите нам об этом, написав нам по адресу support@clostation.com.